POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au responsable centre d'Appels (H/F) Expresso Service recherche pour le siège situé à Gennevilliers un(e) chargé(e) de clientèle. Les missions confiées : Prendre les appels des clients pouvant déclencher une intervention curative Conseiller et assister les clients appelants Enregistrer les informations liées aux demandes d'interventions destinés aux techniciens et aux sous-traitants Réaliser un premier niveau d'intervention à distance afin de limiter les déplacements des techniciens quand cela est possible Planifier et/ou ventiler les demandes d'interventions en fonctions de la disponibilité des compétences requises Appliquer la politique de l'entreprise en termes de service et de qualité du discours Contribuer à l'évolution des process du service Contribuer à son niveau à la démarche RSE de l'entreprise La liste de ces missions n'est pas exhaustive. Lors de votre intégration au sein d'Expresso Service vous bénéficierez d'un accompagnement terrain et de formations spécifiques à notre matériel et notre clientèle. Notre équipe de formation interne vous apportera toutes les connaissances et compétences nécessaires à votre bonne prise de poste. La description du poste vous inspire ? Alors postulez et que l'aventure commence ! - PROFIL : Vous avez un BTS commercial, relation client ou équivalent avec une première expérience d'au moins 2 ans sur un poste avec de la relation client. Vous êtes de nature rigoureux, organisé avec une bonne capacité d'analyse et vous êtes à l'aise avec les différents moyens de communications. La connaissance de SAP serait un plus.