POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Au sein d'une société spécialisée dans l'Industrie, directement rattaché(e) au Directeur Commercial Europe. VOTRE MISSION Vous serez le garant du bon fonctionnement du service client et de l'administration des ventes pour le périmètre Nord-Ouest Europe (France, Benelux, Royaume-Uni, Irlande). VOS RESPONSABILITÉS Management & Développement de l'équipe - Encadrer et animer l'équipe ADV pour garantir une organisation fluide et efficace - Assurer la formation continue et l'autonomie des collaborateurs - Mettre en place et suivre des indicateurs de performance - Être le back-up en cas de besoin Gestion des process & conformité - Piloter les opérations ADV : gestion des commandes, réclamations, tarifs, délais de paiement - Garantir la mise à jour des bases de données et le suivi des stocks - Assurer la conformité aux règles et process groupe (clôtures de facturation, audits, réconciliation de stocks) - Être l'interlocuteur principal sur le projet EDI et valider les tests associés - Collaborer avec les autres services (ventes, logistique, usines, customer care hub) pour garantir la satisfaction client VOTRE PROFIL - Formation Bac +2 / Bac +3 en commerce international, logistique ou relation clients. - Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire. - Maîtrise de SAP et Excel. - Anglais intermédiaire avancé (B2) ou courant (C1). - Rigoureux(se), organisé(e), orienté(e) client, avec un excellent sens du travail en équipe. - Capacité à être force de proposition et à évoluer dans un environnement international. LES CONDITIONS - Salaire : 48-54K€ sur 12 mois selon profil + 10% variable. - Statut cadre - forfait jour - Avantages : intéressement, restaurant, parking, mutuelle & prévoyance, télétravail (2j/semaine après validation PE). En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 48/54K€ PROFIL :