POSTE : Responsable SAV Dép. 86 87 23 H/F DESCRIPTION : Notre client, acteur incontournable dans le domaine de la manutention et des solutions intralogistiques recherche son Responsable Service Client H/F, qui sera en charge de piloter, gérer et optimiser les activités Service (contrats de maintenance, réparations, pièces de rechange, formation, petits matériels périphériques) sur les départements 87,23 et 86. Rattaché.e au Responsable Régional Service Grand Ouest, outre l'aspect gestion et optimisation, votre mission consiste à encadrer, accompagner, coordonner une équipe de 5 à 6 Techniciens itinérants en poursuivant les objectifs de développement des activités 'Après-Vente' et de satisfaction client. En coordination avec la force de vente 'chariots élévateurs', vous conseillez les clients et prospects et visez à développer les ventes de services. Vous apportez votre valeur ajoutée technique', votre expertise. En bon gestionnaire et visionnaire, vous analysez le marché sur votre secteur et proposez dans le cadre d'un plan d'action, les orientations et solutions les plus pertinentes pour développer la part de marché, le CA et la marge Service'. Vous veillez à organiser et optimiser le fonctionnement de votre équipe, vous proposez des formations et/ou accompagnements pour la faire monter en compétence et la fidéliser. Statut cadre Véhicule de fonction Intéressement PROFIL : De formation supérieure (technique ou commerciale), vous justifiez d'une expérience significative dans une activité SAV idéalement en milieu industriel B to B. Vous avez déjà managé une petite équipe et êtes animé.e par la qualité de service mais aussi par la dynamique commerciale. Vous maîtrisez les outils informatiques de suivi clients, pilotage d'activité et reporting.