Description du poste : Animer et manager une équipe d'Agents Logistiques et le cas échéant de chauffeurs livreurs afin d'assurer l'acheminement et la livraison des produits à destination de nos clients en étant le garant du respect des procédures Management Animer les Opérateurs Logistiques dans le cadre des objectifs et instructions fixés par sa hiérarchie, intégrer, former - Suivre l'activité de ses équipes et les accompagner au quotidien dans leur mission - Veiller au respect des consignes de sécurité, du règlement intérieur et des bonnes pratiques de l'entreprise. Préparation, expédition, réception participer à la préparation des commandes des clients en temps et en heure dans le respect des cut-off Garantir la qualité et la conformité de la préparation Faire livrer les commandes aux clients en temps et en heure dans le respect du plan de transport Encadrer les équipes de chauffeurs livreurs et/ou les transporteurs assurant les livraisons Participer à la réception des produits conformément aux procédures et instructions applicables, qu'ils proviennent d'un fournisseur, d'une autre agence ou filiale ou d'un client Participer aux contrôles des marchandises réceptionnées au regard des documents d'accompagnement ; Gestion des stocks - Être le garant des bonnes conditions de stockage des produits et des stocks présents sur les pivots Assurer la propreté et le rangement des zones de stockage Faire réaliser les retours aux fournisseurs Traiter les retours des clients Stocker les produits dangereux dans les conditions règlementaires. Gestion des litiges - Gérer les réclamations des clients en lien avec les services commerciaux de l'enseigne (analyser, corriger, communiquer Mettre en place toutes les mesures afin d'éviter que les dysfonctionnements ne se reproduisent Enregistrer toute non-conformité et la transmettre aux approvisionnements pour traitement ; Sécurité - Faire respecter le code de la route par ses équipes S'assurer de la bonne utilisation des engins de manutentions dans le respect des règles notamment de sécurité Mettre en place des autorisations de conduite des engins de manutention Faire porter des chaussures de sécurité et tout EPI nécessaires Garantir que les véhicules internes ne roulent pas en surcharge et dans le respect du code de la route Respecter la règlementation ADR***Flexibilité dans les horaires de travail Travail en condition ambiante Port de charges Gestion humaine Statut agent de maîtrise. Description du profil : Expérience : Responsable magasin Gestion logistique Management Reporting Informatique (maîtrise de l'outil PROGINOV et du Pack Office, recherches.) Logistique (utilisation ERP) Réactif Courtois Organisé et rigoureux Respecter ses engagements Être force de proposition.