Contexte du poste : Nous recherchons un Ingénieur Support Production expérimenté afin d'intégrer les équipes APS (Application Production Support) d'un acteur majeur du secteur bancaire. La Production CIB-ITO regroupe les équipes Infrastructure, Support Applicatif Technique et Fonctionnel ainsi que la Sécurité Production, avec pour objectif de standardiser et industrialiser les services de production à travers l'automatisation et la digitalisation. Vous rejoindrez l'équipe APS Back Office, composée de 40 collaborateurs, en charge du support de production des applications Core Banking (Atlas, moteur de paiement.) pour plus de 25 pays sur la région EMEA. Vous interviendrez dans un environnement critique et international, avec des enjeux forts de disponibilité, de performance et de qualité de service. Missions principales : - Assurer l'exploitation et le support des applications Core Banking - Participer aux projets techniques et aux évolutions des environnements de production - Implémenter et configurer le monitoring applicatif via Dynatrace - Assurer la maintenance technique des plateformes - Réaliser les tâches techniques sur les différents environnements - Analyser et résoudre les incidents de production - Qualifier et déployer les changements et correctifs - Garantir un suivi rigoureux des changes et incidents - Contribuer à l'amélioration continue et à la qualité de service - Maintenir et enrichir la documentation technique - Communiquer régulièrement avec les équipes métiers, clients et contributeurs - Participer aux astreintes (nuit, week-end, jours fériés) lorsque nécessaire - Expérience significative (11 à 15 ans) en support de production applicatif - Expérience dans des environnements bancaires critiques et internationaux - Bonne maîtrise des environnements de production et du support applicatif Compétences techniques attendues : - Dynatrace - Unix / Linux RedHat - Veritas Clustering - Windows - Oracle - Autosys - CFT - MQSeries - Shell, Python, SQL - Méthodologie ITIL Compétences complémentaires appréciées : - Websphere - Apache / Tomcat - Unikix - Timefinder - TSM - ServiceNow - JIRA - Business Objects - Capacité à assurer un support de production exigeant - Forte autonomie et sens du service - Esprit d'analyse et réactivité - Bonne communication dans un environnement anglophone - Anglais professionnel indispensable Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine