POSTE : Chargé d'Accueil et des Relations Experts H/F DESCRIPTION : Vos principales missions seront donc : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs (clients, experts, candidats, etc.) en garantissant une qualité de service à l'image de l'entreprise ; - Participer au bon déroulement des expertises et au suivi des dossiers sinistres : - Organiser les rendez-vous d'expertise ; - Faciliter les échanges et le traitement des dossiers avec les experts ; - Répondre aux différentes demandes des experts (contre-expertises, interventions terrain, etc.) ; - Assurer la gestion et le suivi et l'envoi des demandes relatives aux effets personnels présents dans les véhicules sinistrés. - Assurer la gestion, le stockage et le suivi des clés des véhicules ; - Gérer les entrées et sorties des véhicules : - Suivi administratif des CMR ; - Mise à jour des logiciels de suivi et de traçabilité ; - Contrôle des documents et pointage des factures ; - Récupération et suivi des cartes grises ; - Assurer la traçabilité et les déclarations liées aux déchets via Trackdéchets ; - Réaliser diverses tâches administratives : réservation d'hôtels et de trains, gestion du courrier postal, etc. ; - Participer à la communication interne via les écrans d'affichage et lors des visites sur site. PROFIL : - Expérience professionnelle de 2 à 3 minimum sur un poste similaire. - Maitrise avancée des outils bureautique - Rigueur dans le contrôle, le suivi administratif - Sens de l'organisation - Sens du service et excellente communication - Réactivité face aux demandes et aisance dans le travail en équipe et transversal - Anglais B2+ / CI minimum