NOS VALEURS Ouverture d'esprit - Partage - Passion - Sens du service client - Transmission - PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ Bienvenue à Marseille et à l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu ! Marseille est une ville bouillonnante aux mille visages à découvrir nichée dans son décor grandiose entre calanques et immensité marine, ciel bleu et lumière envoutante, tant de choses s'offrent à vous. Ses petits quartiers font également d'elle une ville à taille humaine où il fait bon vivre. Et au coeur du Panier L'InterContinental Marseille - Hotel Dieu qui est toujours à la recherche de personnes dynamiques ayant de l'expérience dans le domaine du tourisme et de l'hôtellerie. Chaque membre de l'équipe s'inscrit dans l'histoire du plus grandiose des établissements 5 étoiles de Marseille, hébergé au sein d'un sublime monument historique qui surplombe une ville et une région en pleine effervescence L'hôtel dispose en tout de 194 chambres. Trois espaces de restauration proposent des expériences authentiquement marseillaises : un Bar et une Brasserie. Nous accueillons de nombreux évènements dans nos 1230 m2 d'espaces de conférence. Chez Intercontinental Hotel Group, puiser l'inspiration à l'intérieur pour offrir l'excellence à l'extérieur. Nous encourageons la découverte, valorisons l'autonomie et faisons grandir les possibles.   Nos avantages : *  Mutuelle santé prise en charge à 65%. *  80 % de vos frais de transport en commun remboursés. *  Tenue de travail fournie ou pressing pris en charge, pour un quotidien simplifié. *  Double indemnité repas. *  13e mois à partir d'un an d'ancienneté et prime d'ancienneté à partir de 3 ans, votre engagement récompensé. *  Horaires en journée continue, pour une meilleure conciliation entre vie pro et vie perso. *  2 jours de repos consécutifs, essentiels pour recharger vos batteries. *  Tarifs préférentiels, dans les établissements du groupe - pour profiter du meilleur même en dehors du travail. * Tarifs préférentiels au restaurant et bar de l'hôtel.  Récompenses quand un client vous cite - votre travail reconnu et célébré   Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous assurez la prise en charge des appels téléphoniques des clients de l'hôtel, des appels vers les différents services et département de l'établissement et des appels externes en veillant au respect des standards de l'hôtel.   Vous assistez l'équipe de Réception avec les check-ins / check-outs, le travail de back office et les appels de suivi aux clients de l'hôtel.   D'une manière générale peut être amené à la demande de sa hiérarchie à effectuer toute tâche entrant dans son domaine d'activité.   Parfaite maitrise de la langue anglaise, Mandarin et autres langues additionnelles un plus. De plus, vous devez : • Savoir vous adapter à des demandes variées d'une clientèle exigeante et avoir un bon sens relationnel. • Faire preuve de mémoire auditive et connaître les habitudes dominantes des différents types de clientèle • Exécuter les tâches avec rapidité, grande courtoisie et diplomatie. • Résoudre et faire résoudre les problèmes ponctuels avec efficacité et discrétion • Vous adapter à diverses situations de travail • Etre apte à travailler en équipe Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés