Mission/Activités L'assistant prestations expert contribue, par son niveau d'expertise et son rôle d'animation, à l'optimisation de la production et de la qualité de service, et plus précisément, il : * Supervise l'activité des gestionnaires conseil de son pôle et définit les mesures de régulation adaptées * Conseille et apporte un appui technique aux agents dans l'activité quotidienne de production et dans l'utilisation des applicatifs de gestion * Réalise des études techniques dans son domaine d'intervention * Elabore des outils opérationnels pour diffuser et harmoniser les pratiques professionnelles * Anime des séances de formation ou d'information technique à destination de publics internes ou externes * Assure une mission de suivi et de veille dans les domaines d'intervention technique, législatifs ou réglementaires et propose des aménagements à l'encadrement * Gère des activités recouvrant une expertise particulière * Contribue à l'analyse et à l'élaboration des circuits et procédures * Coopère avec un réseau de partenaires internes et externes * Conduit et/ou participe en tant que personne ressource à des projets ou missions spécifiques * Intervient ponctuellement à l'accueil pour venir en appui aux gestionnaires conseil allocataires en rendez-vous. * Participe au bon fonctionnement de l'antenne en collaboration avec les services logistique et informatique.