POSTE : Alternance - Conseiller Service Client Tourisme International H/F DESCRIPTION : Tu recherches une école et une alternance pour la rentrée de Septembre 2026 ? À l'IEFT Paris, nous avons ce qu'il te faut ! Grâce à notre réseau de 600 entreprises partenaires, nous te proposons de nombreuses opportunités. Découvre ci-dessous l'une de nos offres en alternance : Dans le cadre du développement de ses activités et de l'amélioration continue de la satisfaction client, notre entreprise partenaire du secteur du transport aérien recherche un(e) alternant(e) pour accompagner les équipes dans le pilotage et l'amélioration de l'expérience client. L'alternant(e) participera à des projets transverses visant à optimiser la qualité de service et à renforcer l'expérience des passagers. Missions principales Expérience client Participer à l'organisation et à l'animation d'événements liés à l'expérience client Contribuer à l'animation de groupes de travail avec les équipes opérationnelles Participer au suivi des actions d'amélioration de la satisfaction client Analyser les retours clients et les indicateurs de satisfaction (NPS) Gestion de projets Participer à la mise en place et au suivi des projets liés à l'expérience client Contribuer à la coordination entre les différents services internes Proposer des actions d'amélioration de la qualité de service Formation et supports opérationnels Mettre à jour les supports liés à l'expérience client (services, produits, procédures) Participer à la refonte et à l'amélioration des supports de formation Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques auprès des équipes Date de début : Août 2026 Objectifs pédagogiques de l'alternance Cette alternance permettra de développer des compétences en : Management de l'expérience client Gestion de projets dans le secteur du tourisme et du transport aérien Analyse de la satisfaction client Coordination d'équipes et de services PROFIL : Formation Étudiant(e) préparant un Bac +4 Manager de Centre de Profit - spécialisation Tourisme Niveau Bac +3 minimum requis Compétences Sens du service client et orientation satisfaction Capacité d'analyse et esprit de synthèse Autonomie et prise d'initiative Excellentes capacités relationnelles Bonne communication écrite et orale Outils Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint, Word) Langues Anglais niveau B2 minimum (lu, écrit, parlé) Qualités personnelles Sens de l'organisation Esprit d'équipe Proactivité Capacité d'adaptation dans un environnement international