POSTE : Chargé de Clientèle Bilingue Anglais H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, un Chargé de clientèle Bilingue Anglais (F/H). En tant que chargé(e) de clientèle Français & Anglais, vous assurez le traitement des demandes clients au quotidien afin de leur apporter une réponse personnalisée : * Vous répondez de façon personnalisée aux demandes des clients par mail et aux appels téléphoniques reçus. * Vous renseignez les clients sur la disponibilité des produits * Vous renseignez les clients sur l'évolution de leurs commandes et le suivi de leurs livraisons * Vous gérez les réclamations, les retours et les remboursements. * Vous êtes force de proposition afin de proposer aux clients les offres dont ils disposent Anglais : Niveau professionnel impératif (écrit et oral fluide) PROFIL : Idéalement, vous disposez d'une première expérience en service client ou dans un point de vente physique. Vous faites preuve d'un excellent relationnel et d'une très bonne élocution. Vous êtes empathique, à l'écoute et très appliqué(e). Vous êtes à l'aise avec l'outils informatique.