POSTE : Conseiller Client Apres-Vente - Toyota Professionnel Quimper H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement, la concession TOYOTA PROFESSIONNEL QUIMPER du Groupe COBREDIA est à la recherche d'un : - Conseiller client après-vente H/F, en CDI, à temps complet - 39H00 - le lundi : 8h00 -12h00 / 14h00 - 18h00 - du mardi au vendredi : 8h00 -12h00 / 14h00 - 17h45 Animée au quotidien par Fabien, notre Chef d'Atelier. Vous pourrez compter sur son expérience et l'appui de vos futurs collègues pour réussir votre intégration au sein de notre établissement. Vos missions et challenges : Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous assurez la bonne gestion des interventions et la satisfaction de la clientèle : - Accueillir les clients du service après-vente et identifier leurs besoins en entretien ou réparation - Planifier et organiser les rendez-vous atelier en lien avec l'activité de l'atelier - Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des interventions - Établir les devis de réparation et accompagner les clients dans la compréhension des travaux à réaliser - Assurer la liaison entre les clients et les équipes techniques tout au long de l'intervention - Informer les clients de l'avancement des travaux et garantir la transparence du suivi - Conseiller les clients sur l'entretien de leur véhicule et proposer des prestations ou services complémentaires - Réaliser la facturation, l'encaissement et la restitution des véhicules - Veiller à la qualité de la relation client et à la fidélisation de la clientèle - Suivre les indicateurs de performance et de satisfaction client du service après-vente - Appliquer les standards qualité du constructeur et contribuer à l'image de professionnalisme de la concession. Vos avantages : - Primes de productivité, - Une prime de partage de la valeur versée en novembre (équivalente à 800€ bruts en 2025), - Une carte cadeau d'une valeur de 150 € distribuée en fin d'année (ou équivalent en oeuvres sociales choisies par le CSE), - Un régime de prévoyance supplémentaire unique qui vous protège contre les accidents de la vie, - Un accompagnement tout au long de votre carrière, à travers un parcours de formation individualisé et des opportunités de mobilités réelles, - Un accès à tarif préférentiel à des activités sportives, culturelles ou vacances avec IRP AUTO (sous conditions de ressources). PROFIL : Votre formation Issu(e) d'une formation dans le commerce ou dans le secteur automobile (maintenance des véhicules, mécanique, carrosserie), vous disposez d'une première expérience dans l'après-vente automobile. Vos valeurs L'univers automobile vous passionne, La satisfaction client est pour vous primordiale. Notre entreprise valorise la diversité et l'inclusion. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Compétences : Tenacité, Gestion des priorités, Sens du commerce, Adaptabilité, Dynamique