Référence CSP: O974250/901406179 Un poste d'Agent d'accueil (H/F) est à pourvoir au Territoire d'Action Sociale Sud-Ouest - Service Polyvalence Insertion (Zone d'intervention : Saint Pierre / Petite Ile). Sous l'autorité du Responsable de service, l'agent d'accueil est chargé de l'accueil, de l'orientation et de l'information des usagers au sein du site. - Assurer l'accueil physique et/ou téléphonique des usagers avec un premier niveau d'information en utilisant le portail SOLIS, CAFPRO, GRSA : -          Fournir les informations sur les demandes déjà réceptionnées ou remettre les formulaires avec explication détaillée sur la démarche (conditions d'éligibilité, pièces justificatives à fournir, délais) - Renseigner et orienter les usagers vers le service social concerné (interne) ou vers les organismes partenaires (externe) : -          Assurer l'orientation interne du public vers le service compétent lorsque l'information relève d'une expertise sociale ou médico-sociale -          Assurer l'orientation externe du public vers les organismes partenaires pour les prestations relevant de leur compétence -          Exceptionnellement accompagner physiquement les usagers vers les services - Saisir informatiquement les données : -          Réaliser la saisie informatique des données statistiques relatives à l'accueil et à la nature des prestations sollicitées - Réaliser des tâches de secrétariat (saisie de rapports, comptes rendus) : -          Réceptionner, enregistrer et vérifier la complétude des dossiers - Instruire les dossiers relatifs à son domaine d'activité : -          Instruire les dossiers sur le plan administratif - Gérer les courriers arrivés et départs - Assurer la continuité du service en cas d'empêchement d'un (e) collègue