Descriptif du poste:  Au sein de l’équipe Business Transformation qui orchestre les projets technologiques organisés en mode traditionnel ou agile, vous intervenez auprès de nos clients en tant que consultant Technique. Vous réaliserez les prestations de service associées aux projets CCaaS (Contact Center as a Service) au sein d’une équipe composée d’experts fonctionnels et techniques. Vous aurez pour mission de réaliser les prestations de paramétrage, d’intégration, de développement (basés sur l’IA : self-service, agent conversationnel, chatbot,…) dans l’environnement AWS (solution Amazon Connect). En fonction du profil du candidat et du projet client, vous interviendrez sur tout ou partie des tâches suivantes :  * Participation à l’analyses des besoins utilisateurs / métiers et rédaction des spécifications en intégrant les contraintes client. * Animations d’ateliers techniques et fonctionnels * Mise en œuvre (installation, configuration, développement) des solutions * Contribution à la formation des utilisateurs et administrateurs de la solution * Partage des connaissances à l’équipe RUN (équipe support) * Réalisation des recettes techniques et fonctionnelles. * Identification des risques et des opportunités liées au domaine de spécialité, les communiquer aux parties prenantes et préconiser un plan d’action * Participation aux audits techniques, participation aux études de cadrage  * Réalisation des documentations associées au projet et au contexte client * Veille technologique, préparation de démonstration, … * Faire usage des outils internes de suivi de projet   Environnements : Cloud AWS, AWS Lambda, API Gateway, S3, DynamoDB, Kinesis, CloudFormation, Terraform, Amazon Lex, Amazon Polly & Transcribe, REST/GraphQL Langage : Python, Javascript Maîtrise des base de données SQL, NoSQL JSON / XML : manipulation de structures de données pour API, intégrations et configuration. Notions AWS : AWS Lambda, API Gateway, S3, DynamoDB, Kinesis, CloudFormation / Terraform, Amazon Lex, Amazon Polly & Transcribe   Profil recherché: * Le poste est basé en région parisienne (Issy-les-Moulineaux) avec des déplacements possibles en France et en Europe. * Type de poste : CDI * Télétravail partiel possible * De formation supérieure, débutant/intermédiaire * Vous avez un très bon sens relationnel vous permettant de travailler avec des intervenants aussi bien métiers que techniques. * Vous êtes reconnus pour vos qualités de communicant à l’écrit et à l’orale. * Vous êtes orienté résultat et sens de la satisfaction client. * Votre anglais est opérationnel.