POSTE : Gestionnaire ADV - Customer Service H/F DESCRIPTION : Rattaché à la responsable du service, vous avez pour missions : * Développer une relation étroite et confiante avec le client pour satisfaire ses besoins, * Gérer une communication et une relation proactives avec le client, * Coordonner le traitement des commandes avec les ventes, les consultants techniques et le centre de personnalisation approprié, * Assurer le suivi des commandes jusqu'à l'expédition et la facturation, * Assurer la satisfaction client et l'excellence du service en termes de traitement et de suivi des commandes du point de vue du client. N/C PROFIL : Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap : * Administration des ventes et logistique (crédits documentaires, conditions de paiement, réglementation douanière, etc.), * Outils informatiques : Pack Office (bonne maîtrise d'Excel requise), * La connaissance d'un ERP est un plus, * Anglais : Courant.