POSTE : Deskside Support Engineer H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Deskside Support Engineer pour rejoindre une entreprise industrielle internationale en forte croissance, dans un environnement IT moderne et multiculturel. Vous intégrerez une équipe infrastructure et support à dimension globale, avec un rôle clé dans l'accompagnement des utilisateurs et le maintien des services IT sur site. Vos missions Au quotidien, vous interviendrez sur l'ensemble des sujets liés au support utilisateurs et aux infrastructures locales : - Prise en charge et résolution des incidents via un outil ITSM - Support deskside et proximité auprès des utilisateurs - Gestion et préparation des postes de travail - Déploiement, configuration et sécurisation des équipements IT - Support sur les environnements Microsoft et cloud - Participation à l'amélioration continue des services IT - Collaboration avec les équipes infrastructure, réseau et cloud internationales - Gestion des escalades techniques et suivi des incidents complexes - Participation ponctuelle à des interventions sur d'autres sites en France Environnement technique - Windows / Microsoft 365 - Intune - Entra ID (Azure AD) - Outils ITSM - Endpoint Management - Réseaux et infrastructure utilisateurs - Environnements cloud Microsoft Azure Profil recherché - Expérience en support IT / deskside support / service desk - Bonne capacité de diagnostic et résolution de problèmes - Sens du service et excellent relationnel - Capacité à évoluer dans un environnement international - Anglais professionnel requis - Une première exposition aux environnements cloud Microsoft est appréciée PROFIL :