POSTE : Business Process Expert Commercial Transformation - Cma Cgm Sièce Social H/F DESCRIPTION : MISSION Au sein de notre département Transformation commerciale, vous serez chargé(e) de faire évoluer les outils et les processus liés aux activités commerciales. Votre rôle consistera à identifier les besoins et les points faibles afin d'améliorer les outils actuels, notamment NOVA Business et AMT, en tirant parti des technologies actuelles et futures. RESPONSABILITÉS En tant que professionnel expérimenté, vous disposez d'une solide expertise dans le domaine. Vos principales missions comprendront : - Recueil des besoins : identifier et recueillir les différents besoins métier dans toutes les unités opérationnelles à travers des ateliers qualitatifs et des entretiens. - Recommandations : proposer des recommandations concernant les outils et les processus afin d'améliorer l'efficacité commerciale et d'autres aspects de notre activité commerciale. - Spécifications fonctionnelles : rédiger les exigences métier et définir les priorités. - Tests et validation : Mener des campagnes de tests, y compris la préparation et l'exécution de tests de bout en bout et de tests d'acceptation par les utilisateurs (UAT). - Gestion du changement : Agir en tant qu'ambassadeur de nos outils, en accompagnant les utilisateurs finaux dans la transformation de leurs méthodes de travail. - Formation et assistance : Participer à la préparation et à la mise en oeuvre de formations, au déploiement et à l'accompagnement intensif pour garantir une adoption durable. PROFIL ET COMPÉTENCES - Expérience : Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience, dont une expérience dans la vente. - Compétences techniques : o Une bonne maîtrise d'Excel et de PowerPoint est requise. o La connaissance de NOVA Business est requise et celle d'AMT est un plus. o Fort intérêt et curiosité pour les technologie Lancez-vous dans l'aventure CMA CGM ! PROFIL :