POSTE : Administrateur Réseaux et Systèmes H/F DESCRIPTION : Les incidents complexes, c'est ton terrain. Chez ePackPro, tu intègres une équipe IT/SI en pleine structuration pour prendre en charge les sujets que personne d'autre ne peut résoudre, et contribuer aux projets d'infrastructure qui vont façonner les prochaines années. Tes missions principales : Support et Résolution d'Incidents - Prendre en charge les incidents techniques complexes (non résolus par les niveaux inférieurs) liés aux : - Postes de travail, serveurs, équipements réseau - Logiciels métiers, systèmes d'exploitation, bases de données - Solutions de téléphonie - Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes en respectant les SLA - Escalader vers les experts ou éditeurs si nécessaire, en assurant le suivi jusqu'à la résolution Administration et Maintenance - Configurer, maintenir et optimiser les serveurs, postes de travail, téléphonie et équipements réseau - Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et politiques de sécurité - Superviser la gestion du parc informatique (inventaire, suivi des configurations, renouvellement du matériel, gestion des licences logicielles) - Superviser les sauvegardes et la reprise d'activité Gestion de Projets Techniques - Participer au déploiement de nouveaux outils (logiciels, matériels, solutions de téléphonie) - Collaborer avec les équipes pour l'intégration de solutions IT et téléphoniques - Rédiger et mettre à jour les documentations techniques (procédures, schémas, configurations) Veille et Sécurité - Assurer une veille technologique sur les évolutions IT et téléphoniques - Proposer des améliorations pour optimiser les performances et la sécurité - Appliquer les correctifs de sécurité et participer aux audits Collaboration et Reporting - Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT et SI, les utilisateurs finaux et les prestataires externes - Rendre compte des interventions, des incidents et des projets en cours (reporting régulier) PROFIL : Expérience & background - Minimum 5 ans d'expérience en support IT N2/N3 ou administration systèmes - Expériences dans la gestion de projets IT complexes - Expérience en environnement multi-sites appréciée Compétences techniques - Administration Windows (Server, Active Directory, GPO, Windows 11), Linux (Ubuntu, CentOS), macOS - Services réseau : DNS, DHCP, Entra ID, Office 365 (Exchange, SharePoint, Teams) - Virtualisation : VMware (ESXi, vCenter) ; Sauvegarde : Veeam - Réseaux : switchs, routeurs, Wi-Fi, VPN ; Supervision : Zabbix, Grafana - Sécurité : pare-feu, MFA, SSO, Intune - Scripting : PowerShell, Bash - Téléphonie : Aircall / Genesys Soft skills - Rigueur et autonomie - Réactivité et capacité à gérer la pression - Esprit d'équipe et bon relationnel - Curiosité et aptitude à s'auto-former Langues - Anglais opérationnel requis Bonus - Expérience dans un environnement SaaS - Certifications Microsoft Azure ou VMware