POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Vos missions : Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ; - Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition ; - Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client. PROFIL : Votre profil : Vous êtes titulaire d'un Bac et vous préparez une formation BTS Banque ou Assurance, NDRC. Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes : - Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents, - Une capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation, - Un esprit d'équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs. Pourquoi nous rejoindre ? Un accompagnement de proximité pour monter rapidement en compétences Une équipe bienveillante, dynamique et tournée vers la réussite collective Une immersion concrète dans les métiers de l'assurance Rémunération : Selon la grille légale de l'alternance rattachée à notre Convention Collective, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. Autres avantages : - Jours travaillés : du lundi au vendredi - Carte TR (valeur faciale de 10€) - Mutuelle et Prévoyance - CSE avec de nombreuses prestations Envoyez-nous votre CV et rejoignez notre équipe pour devenir un acteur clé d'une organisation dédiée à promouvoir l'accès aux soins pour tous. Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.