POSTE : Responsable Pédagogique & Développement Commercial H/F DESCRIPTION : LE POSTE Face à notre forte croissance, nous cherchons un(e) chef(fe) d'orchestre capable de piloter l'opérationnel (pédagogie + commerce + équipes) pendant que la Direction se concentre sur la stratégie et le développement. Votre mission : garantir la performance commerciale, la qualité pédagogique et la fluidité des process sur nos 4 sites. Répartition de votre temps : - 30% Responsable Pédagogique : pilotage qualité, animation formateurs, conformité réglementaire - 50% Développement Commercial : prospection, fidélisation, partenariats (objectif : 600K€ CA/an) - 10% Management : coordination de 8 personnes (2 commerciaux, 2 formateurs, 4 admin) - 10% Pilotage opérationnel : process, indicateurs, digitalisation VOS MISSIONS CONCRÈTES RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE (30%) Pilotage qualité & conformité - Garantir la conformité réglementaire (Qualiopi, ADEF, CNAPS, France Compétences) - Préparer et gérer les audits internes/externes - Gérer les agréments et renouvellements (RNCP, Répertoire Spécifique) - Suivre les enquêtes de satisfaction (6 mois / 24 mois) Animation de l'équipe pédagogique - Recruter et évaluer les formateurs (internes/externes) - Piloter la création/refonte des programmes en lien avec les formateurs - Animer les réunions pédagogiques hebdomadaires - Gérer les réclamations et situations complexes (handicap, parcours atypiques) Veille & amélioration continue - Assurer la veille réglementaire (évolutions RNCP, référentiels métier) - Impulser l'innovation pédagogique (digitalisation, blended learning) DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL (50%) Prospection & conquête (objectif : 600K€ CA/an) - Prospecter activement : entreprises de sécurité privée, collectivités, prescripteurs - Détecter et qualifier les opportunités commerciales - Négocier et conclure les ventes Animation du portefeuille client - Fidéliser et développer les comptes actifs (upsell, renouvellements) - Organiser des actions d'animation commerciale - Gérer les comptes stratégiques Développement de partenariats - Nouer des partenariats OPCO, Région, France Travail - Participer aux réseaux professionnels (CPNEFP, syndicats employeurs) - Représenter SGP sur salons (5/an) Animation de l'équipe commerciale - Manager 2 commerciaux (brief quotidien, suivi objectifs) - Piloter le pipeline commercial (CRM Sales) MANAGEMENT & PILOTAGE (20%) Coordination des équipes (8 personnes) - Animer les réunions hebdomadaires (pédagogie, commerce, admin, CFA) - Conduire les entretiens individuels et évaluations annuelles - Arbitrer les priorités et gérer les urgences Pilotage de la performance - Suivre les indicateurs clés : CA, marges, satisfaction, taux de remplissage, occupation formateurs - Mettre à jour les tableaux de bord - Faire un point hebdomadaire complet avec la Direction Supervision des process digitaux - Optimiser l'utilisation des outils (CRM Sales, ERP FormDev, LMS Dokeos) - Identifier les axes d'automatisation Gestion de crise - Remplacer un formateur absent - Traiter les litiges clients - Représenter SGP lors de contrôles ADEF/Qualiopi/CNAPS CE QUE NOUS OFFRONS Rémunération attractive - Fixe : 32-38K€ brut/an (selon profil et expérience) - Variable : 5% sur CA généré (objectif 600K€) + bonus KPI annuel - Versement mensuel - Potentiel total : 62-68K€ brut/an si objectifs atteints Avantages - Véhicule de service (déplacements pro) - Télétravail : 1 jour/semaine - Tickets restaurant - Mutuelle (50% employeur) + Prévoyance - 10 jours RTT + congés classiques - Formation continue selon besoins Conditions - CDI - Forfait jours (218j/an) - Poste basé : Metz (57) - Déplacements : 1-2/trimestre (national) - Horaires : classiques 9h-18h, flexibilité appréciée - Prise de poste : juin 2026 - Période d'essai : 3 mois POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Impact immédiat : poste stratégique, autonomie décisionnelle forte (recrutement, refonte programmes, négociation, dépenses €) Projets stimulants : digitalisation des parcours, ouverture de nouveaux centres, développement de nouvelles certifications Relation Direction : binôme de confiance, co-construction, pas de microgestion S