POSTE : Conseiller Relation Client à Distance en Alternance H/F DESCRIPTION : Prêt·e à booster ta carrière ? Alternativ'Emploi CAEN est là pour toi. Tu cherches un job en intérim, CDD ou CDI ? Notre agence locale te déniche l'offre qui colle à ton profil, ton expérience et tes envies, et t'accompagne à chaque étape. On travaille avec des entreprises de confiance dans des secteurs variés (transport, logistique, industrie, tertiaire) et aujourd'hui, on recherche un·e conseiller·ère en relation client à distance prêt·e à relever le défi afin de préparer un titre professionnel en apprentissage. Tu interviendras au sein d'un centre d'appels, spécialisé dans le service client pour le compte d'un fournisseur d'eau. Tes missions, si tu les acceptes : - Accueillir le prospect/client à travers le média utilisé (téléphone, tchat) - Identifier les demandes des clients dans le cadre de la réception d'appels - Traiter les demandes clients par e-mail Rythme : - 1 semaine de formation par mois au centre AFPA à Ifs => 35h/semaine du lundi au vendredi midi - 3 semaines en entreprise => Du lundi au vendredi : 8h-19h15 et le samedi : 9h-13h Durée du contrat : Environ 12 mois Processus de recrutement : - Réalisation de tests auprès de l'AFPA - Information collective puis entretien individuel à l'AFPA - Tests envoyés par l'entreprise d'accueil - Entretien avec l'entreprise d'accueil Salaire selon la grille + primes PROFIL : - Sens du relationnel - Goût du challenge et du travail en équipe - Aisance relationnelle et rédactionnelle - Dynamique - Pas d'expérience requise sur ce poste