POSTE : Charge - Chargée de Clientèle Logistique Bilingue H/F DESCRIPTION : SUPINTERIM Serris Recrute pour son client, un(e) Charge / Chargée de clientèle Logistique bilingue H/F - ÉMERAINVILLE 77Vos principales missions : - Gérer les demandes clients (appels, e-mails) et fournir des informations sur les commandes, livraisons et stocks- Assurer une assistance clientèle internationale via téléphone, email et chat- Suivre l'avancement des commandes et résoudre les litiges en coordination avec les équipes internes (logistique, transport)- Traiter efficacement les retours produits, les plaintes ou tout autre requête SAV, en veillant à maintenir une satisfaction clientèle élevée- Mettre à jour les systèmes de gestion des commandes- Analyser les retours clients et proposer des solutions pour améliorer la satisfaction IFM - CP - PRIMES PROFIL : Votre profil :De formation Bac à Bac +2 minimum en relation clientèle (BUT, BTS, DEUG )Excellente maîtrise parlée et écrite de l'anglais pour ce posteExpérience en service client ou logistique souhaitéeCapacité à travailler dans un environnement rapide nécessitant une attention au détail ainsi qu'une aptitude à prioriser efficacement les tâchesBonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP)Connaissance approfondie des outils informatiques courants et des systèmes CRM Ce poste vous intéresse ? Alors vous n'êtes plus qu'à un clic de passer à la vitesse Sup !