POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : Au sein de l'hôtel La Corniche, vous travaillez en étroite collaboration avec la directrice, l'équipe d'hébergement et la restauration. Votre mission principale consiste à garantir la qualité de l'accueil et la fluidité du séjour des clients. Vous veillez à ce que chaque arrivée, départ ou demande soit traitée avec attention et méthode. Vos responsabilités couvrent plusieurs domaines essentiels : - Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur enregistrement - Gérer les départs et établir les factures avec précision - Répondre aux demandes d'information et orienter les clients selon leurs besoins - Coordonner les échanges avec les services internes (ménage, restauration, maintenance) - Tenir à jour les réservations et les disponibilités dans le logiciel hôtelier - Traiter les appels, courriels et messages de réservation, répondre aux avis laissés par la clientèle - Contribuer à la mise en place des consignes pour les équipes suivantes Le rythme est soutenu, alternant périodes calmes et pics d'activité selon les arrivées et départs. Vous travaillez en horaires décalés, en lien constant avec la réception et la direction de l'hôtel. Ce poste s'adresse à une personne appréciant la précision du service et la satisfaction des clients, dans un cadre hôtelier reconnu pour son exigence et son sens du détail. PROFIL : Vous savez accueillir avec professionnalisme et gérer plusieurs tâches simultanément sans perdre votre rigueur. Ce poste requiert une excellente présentation et une communication claire, adaptée à une clientèle exigeante. Les compétences attendues sont les suivantes : - Formation en hôtellerie ou expérience confirmée en réception - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation hôtelière, internet ( Booking, Expedia) - Capacité à gérer les priorités et à anticiper les demandes - Excellente expression orale et écrite en français et en anglais - Sens du détail et fiabilité dans le suivi des procédures - Aptitude à travailler en équipe et à coopérer avec les autres services La connaissance d'une troisième langue serait appréciée, de même qu'une aisance dans la gestion des situations imprévues.