Offre n° 2620842
Chargé de flux en centre d'appel (H/F)

Actualisé le 19 septembre 2025

Nous recherchons un ou une chargé(e) de flux pour l'un de nos comptes. Vos missions principales : - Vous devez piloter des flux d'appels (taux de décroché, volume d'appel, temps de traitement etc.) - Optimiser et coordonner les ressources pour traiter l'activité - Analyser les écarts - Permettre l'atteinte des résultats demandés (qualité de service, délais de traitement,) - Savoir alerter et mettre en place des actions correctives - Effectuer des comptes rendus d'activité Les compétences recherchées : - Maîtrise de l'outil informatique et notamment : Excel, multi écran, teams. - Réactivité et adaptabilité - Pédagogie et bon sens de la communication - Une appétence pour les chiffres - Prise de recul/gestion du stress ou des imprévus - Démarrage : ASAP - Horaire : 35h00/semaine du L au V 09h00-17h00 - Rémunération : 1930,42€ - Prime sur objectifs - Mutuelle prise en charge à 60% - Prise en charge à 50% pour les transports en commun

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

00H/semaine

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1843.15 Euros à 1844.0 Euros sur 0.0 mois

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié

Employeur

Webhelp Grand EST

Bienvenue chez Concentrix Grand EST Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.