POSTE : Technicien Hotline Informatique H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un nouveau Technicien Hotline Support Informatique H/F afin de renforcer notre équipe actuelle. Au sein d'un service informatique structuré, il/elle assurera le support - hotline informatique auprès de professionnels de santé. Parmi ses missions : - Téléinstallation de logiciels et systèmes professionnels - Formation des utilisateurs - Conseil aux clients en accord avec la politique interne - Aide au diagnostic technique à distance - Prise en charge du suivi technique des clients - Installation et maintenance des solutions, produits et services distribués par la société - Promotion et participation à l'image de la société auprès de tous les interlocuteurs - Reporting - Implication dans tout type de SAV (logiciel et matériel) L'essentiel des interventions sont réalisées en téléassistance. Néanmoins, des déplacements chez les clients (toute France) peuvent être ponctuellement envisagés. Nous offrons un poste riche et varié, une société à taille humaine, réactive et à la pointe du progrès, aux circuits de décision courts et positionnée sur des marchés porteurs. Le poste est basé à Ecuisses, Saône et Loire (71) au pied de la gare TGV "Le Creusot Montceau", à 1h15 de Paris et 40 min de Lyon. Tickets restaurant, Mutuelle et prévoyance prises en charge à 100% Période de formation et d'intégration PROFIL : Si Vous cherchez à vous épanouir professionnellement dans une société et une équipe à taille humaine, mais qui voient en grand, Vous êtes doté d'une curiosité technique et que vous aimez les défis, Vous savez faire preuve de patience et êtes en capacité d'accompagner des utilisateurs néophytes, Vous avez une bonne maîtrise de l'environnement Windows, Vous avez de l'expérience en support hotline N1 et N2, prise en main à distance, gestion des stations et réseaux, Vous avez des connaissances en Bases de données (SQL), Vous avez des notions solides d'anglais, Postulez pour venir nous rejoindre ! De notre côté, nous apprécions la bonne humeur, l'adaptabilité, la polyvalence, la réactivité et la créativité pour identifier les solutions techniques appropriées.