Référent Réparation en Téléphonie Mobile H/F Sous la Responsabilité de la Direction Commerciale, vous travaillez en étroite collaboration avec les réparateurs. Vous êtes chargé(e) de dynamiser l'activité réparation et le service client, d'en assurer l'organisation et de garantir le bon fonctionnement de l'ensemble des missions liées à votre activité relevant de votre périmètre À ce titre, vous aurez pour missions principales : - Réparations (diagnostiquer les pannes et réaliser les réparations dans le respect des procédures...) - Organisation (contribuer à l'élaboration des procédures et veiller au respect de leur application...) - Gestion des litiges réparation. - Chiffre d'Affaires Réparation (veiller à l'atteinte des objectifs fixés par la Direction..) - Inventaires réparation - Gestion des stocks réparation (outillage, appros, défectueux, casses/pertes, écarts de stock - Formation et évaluation des effectifs - Reportings (activité, anomalies, évaluations techniques, litiges...) ** PROFIL ** - Bac +2 à bac +5 (électronique/systèmes numériques) - Expérience souhaitée mini de 2 ans - Sens du service client et aisance relationnelle - Compétences techniques en réparation de téléphones mobiles - Intérêt marqué pour les nouvelles technologies - Capacité managériale - Rigueur, autonomie et esprit d'équipe - Expérience en vente ou en téléphonie appréciée ** L'ENTREPRISE ** Leader incontournable aux Antilles-Guyane dans notre secteur, nous renforçons nos équipes pour accompagner notre développement. Notre entreprise ne se limite pas à de simples magasins. Nous créons de véritables lieux de vie où la vente d'accessoires et la réparation de smartphones et tablettes s'allie à la mode et aux tendances technologiques. Dans le cadre de notre développement, nous renforçons nos équipes et recherchons un REFERENT REPARATION H/F ambitieux(se) et prêt(e) à relever de nouveaux défis.