Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique. Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME. Descriptif missionLe portefeuille de services applicatifs à prendre en charge concerne la communication bancaire (TRAX), les achats hors Production (Ariba), les voyages/notes de frais (KDS, Concur) et la gestion de la confidentialité des données (Nextlab). Les principales missions du RS sont les suivantes : - Garantir la fourniture du service auprès d'une ou plusieurs sociétés et/ou Directions Métier Safran, en conformité avec les engagements de service, - Etre le point de contact entre les Directions Métier et les équipes techniques de la DSI - Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires de processus d'exploitation (gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des changements, etc) - Veiller au bon fonctionnement et à l'amélioration continue des services en production qui lui sont affectés, - Assurer un suivi économique des services dont il a la charge en s'appuyant sur les outils et informations mises à sa disposition, - Piloter la communication sur l'activité globale de ses services, auprès des sociétés et Directions Métiers Safran, en s'appuyant sur les ressources de la DSIC, - Etre en charge du reporting opérationnel de ses services, Dans le cadre des projets impactant les services dont il a la responsabilité : o Participer aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeures o Participer à la création du service en s'assurant que le chef de projet a bien pris en compte tous les éléments nécessaires au bon fonctionnement du service en exploitation, o Assurer les revues de ses services pour les Directions Métier Safran, o Participer aux instances d'arbitrage interne associées à son service (Validation de VABE, comité de pilotage, etc).