POSTE : Agent de Réservations H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients ous recherchons un(e) Agent de Réservations Multilingue pour intégrer notre call center situé à Bruges / Bordeaux Lac - Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs réservations - Conseiller une clientèle internationale avec professionnalisme et efficacité - Gérer les demandes de modification, d'annulation et de suivi des dossiers - Assurer une expérience client de qualité dans plusieurs langues - Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients / PROFIL : Profil recherché Excellente aisance téléphonique et sens du service client Maîtrise du français indispensable La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères est fortement appréciée : Anglais Espagnol Italien Allemand Portugais Bonne maîtrise des outils informatiques Organisation, réactivité et esprit d'équipe Une première expérience en call center, tourisme ou relation client est un atout