RESPONSABILITÉS : - Accueil et information du public - Gestion administrative des dossiers informatisés d'hospitalisation et de soins externes : au guichet ou en poste de retrait - Création du dossier dans le logiciel PASTEL et numérisation des documents (identité, débiteurs, etc.) - Complétude des dossiers sans débiteurs dans le logiciel Pastel - Suivi du dossier : recherche des renseignements complémentaires permettant la facturation - Gestion administrative de la sortie du patient - Démarches administratives liées au décès et déclaration de naissance - Création des dossiers en pré-admission - Encaissements et tenue du registre des dépôts et inventaires PROFIL RECHERCHÉ : Capacités et aptitudes (savoir-faire) : - Pratique courante de l'informatique et utilisation des outils bureautiques (prérequis) - Saisie rigoureuse des informations relatives au patient dans le respect de l'identitovigilance (prérequis) - Application des procédures du bureau des admissions - Capacité à gérer les appels téléphoniques des services et du public - Capacité à gérer l'urgence Capacité à faire des transmissions et à informer - Capacité à traiter les situations conflictuelles - Capacité à procéder aux démarches d'état civil en lien avec la mairie (Naissances, décès) Qualités comportementales (savoir être) : - Qualités relationnelles et expérience sur un poste d'accueil (prérequis) - Rigueur et précision - Respect de la confidentialité, de la neutralité et du devoir de réserve - Politesse, courtoisie et ponctualité - Dynamisme, implication et attitude positive - Esprit d'initiative / rapidité d'analyse - Autonomie et régularité dans l'organisation - Savoir travailler en équipe - Adaptabilité aux différents interlocuteurs Conditions contractuelles : - Nature du contrat : ["Titulaire","CDD","CDI","Mobilité interne"] - Nature du poste : Poste vacant Pour les professionnels titulaires de la fonction publique, le poste est à pourvoir par voie de mobilité interne, mutation ou détachement. Pour les professionnels non-titulaires, le poste est à pourvoir en CDD avec possibilité d'accéder au statut de la fonction publique par la voie des concours. - Quotité de temps de travail : 100% - Modèle Horaires : 7h30-18h - Catégorie Emploi : Catégorie C