RESPONSABILITÉS : Sous l'autorité du responsable du service Accueil et Orientation, vous serez intégré dans un service d'une dizaine de personnes et vous aurez pour missions de : Conseiller, Informer et orienter des publics jeunes ou adultes, Accueillir et mettre en relation des entreprises et des futurs apprentis, Accompagner de manière spécifique des jeunes ou des adultes vers l'apprentissage, le stage ou l'emploi (démarches auprès de l'entreprise dans ce cadre) Promouvoir les métiers de l'artisanat et l'alternance lors des forums et au sein des établissements scolaires du Département Assurer des permanences téléphoniques Promouvoir l'offre de formation de CMA Formation Etablir les formalités en lien avec l'établissement des contrats d'alternance Assurer la traçabilité de son activité : enregistrer les données dans l'outil CRM, veiller à leur constante mise à jour, saisir les informations sur les plateformes des partenaires Participer à la bonne communication des informations entre les responsables d'unité pédagogique, les équipes enseignantes, les stagiaires et les entreprises partenaires, prospection de nouveaux stagiaires, enregistrer PROFIL RECHERCHÉ : Bac +2/3 Psychologie du travail ou insertion professionnelle, première expérience souhaitée, connaissance des dispositifs de formation et de l'insertion. Forte capacité relationnelle (aptitude à communiquer et à travailler en équipe) Dynamique, impliqué et autonome.