POSTE : Responsable CRM Salesforce Groupe H/F DESCRIPTION : Nous recherchons au sein de notre Direction Commerciale et Marketing Groupe, un(e) Responsable CRM Salesforce Groupe H/F en CDI. Rattaché(e) à la Direction Commerciale et Marketing Groupe, vous jouez un rôle clé dans la transformation commerciale et go-to-market du groupe en pilotant l'évolution et l'usage du CRM Salesforce. Vous définissez la feuille de route CRM, arbitrez les priorités métiers et assurez l'adhésion des équipes. Vous incarnez la transversalité entre CRM, data et finalité commerciale, en transformant Salesforce en un levier d'efficacité pour les équipes et en garantissant la qualité des données. Vous interviendrez sur les axes suivants : Piloter la feuille de route CRM Salesforce à l'échelle du Groupe, Coordonner les projets CRM et la relation avec le Tech Lead, Encadrer et animer l'équipe CRM, Accompagner les équipes commerciales et animer l'adoption, Mettre en place, mesurer et piloter la performance CRM, Gérer les relations externes et assurer une veille technologique sur les nouvelles fonctionnalités et innovations produits, Garantir la conformité et la qualité des données dans tous les processus CRM, Ce poste implique des déplacements. Carte déjeuner mutuelle PROFIL : Issu(e) de formation supérieure Bac +5, de type école d'ingénieur ou de commerce, vous bénéficiez d'une expérience de 8 à 10 ans en gestion de projet CRM (Agile/Scrum), idéalement sur Salesforce avec une double expertise produit et métier. Vous avez évolué dans des environnements B2B, notamment dans le secteur des services, et disposez d'une expérience dans l'encadrement et l'animation d'équipes pluridisciplinaires. Vous êtes à l'aise à piloter les projets par les données et les indicateurs. Votre aisance relationnelle vous permet d'interagir avec des interlocuteurs variés, aussi bien métiers que techniques. Doté(e) d'un leadership collaboratif, vous savez fédérer. Orienté(e) résultats, avec un fort sens de la performance, vous adoptez une approche centrée sur le client et l'utilisateur. Curieux(se) et créatif(ve), vous êtes en veille constante sur les évolutions et faites preuve d'une forte appétence pour l'innovation CRM. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant, alors n'hésitez plus à postuler !