POSTE : Responsable Accueil en Maison Funéraire H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de notre maison funéraire, nous recherchons un(e) Responsable d'Accueil afin d'accompagner les familles avec professionnalisme, discrétion et bienveillance dans des moments sensibles. Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e), vous assurez l'accueil des familles, la coordination administrative et le bon fonctionnement de l'espace d'accueil de la maison funéraire. Vos missions - Accueillir et orienter les familles avec empathie et respect - Gérer les appels téléphoniques et les rendez-vous - Assurer le suivi administratif des dossiers funéraires - Coordonner les échanges avec les conseillers funéraires et les intervenants - Veiller à la bonne tenue des salons et des espaces d'accueil - Participer à l'organisation des cérémonies et hommages - Garantir la confidentialité et la qualité du service rendu PROFIL : - Expérience dans l'accueil, le médico-social, l'hôtellerie ou le funéraire appréciée - Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute - Capacité à gérer des situations émotionnelles avec tact et calme - Bonne maîtrise des outils bureautiques - Organisation, discrétion et rigueur indispensables - Une expérience dans le secteur funéraire constitue un atout