POSTE : Gestionnaire Service Client H/F DESCRIPTION : 1. Assurer la relation clientèle - Réceptionner les appels et messages internes/externes - Répondre aux demandes dans votre domaine de compétences ou orienter les appels - Suivre et gérer les dossiers et demandes clients (commandes, litiges, renseignements) 2. Gestion des commandes et clients - France et/ou Export - Gérer les dossiers clients : contrôle, saisie et suivi des commandes - Mettre à jour les fichiers et données clients/produits - Saisir les commandes/devis selon les procédures en place - Valider et gérer les commandes EDI - Contrôler les stocks, les disponibilités et les délais de livraison - Suivre le portefeuille client : retards, litiges, établissement d'avoirs, suivi des OP 3. Administration des ventes - Superviser la facturation clientèle - Gérer diverses tâches administratives : emails, classement, archivage, envoi de factures 4. Export - Réceptionner et envoyer des documents commerciaux - Saisir et suivre les commandes export - Gérer les relations avec les transitaires et clients internationaux - Établir les documents d'export et douaniers - Organiser les transports : demande de prix, fret, délais - Accueillir physiquement les chauffeurs - Valider les factures transporteurs/transitaires PROFIL : Profil recherché - Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire - Connaissances solides en export et maîtrise de l'anglais (B2 à C2) - Rigoureux(se), organisé(e), dynamique, avec de bonnes capacités relationnelles et de communication - Apprécie le travail en équipe dans un environnement exigeant Détails du poste - Lieu : site basé à AMBLAINVILLE (60) - Type de contrat : CDD - statut ETAM - 35h/semaine - Rémunération : à partir de 33 000 brut annuel - Avantages : participation, mutuelle, prévoyance