Rejoindre EDF c'est intégrer : Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2. Avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous ! Une entreprise engagée dans l'accueil et la formation des étudiants: + de 90% des étudiants recommandent EDF l'issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2024). Dans ce contexte, la Direction Commerce Ouest propose un contrat en alternance de 24 mois pour son service Informatique. Vos missions Au sein d'une équipe composée de 7 personnes, et sous la responsabilité du responsable d'équipe, vous participerez tout au long de votre contrat aux missions suivantes : - L'appui technique et fonctionnel du système informatique et téléphonie aux utilisateurs, - Le suivi et l'optimisation des performances, - La contribution aux projets d'évolution. Dans ce cadre, vos principales missions seront : - Assurer l'appui technique et fonctionnel du système informatique et téléphonique auprès des utilisateurs (niveau 2), de la téléphonie mobile. - Assurer le suivi et l'optimisation des performances et de la sécurité de ce système / Contribuer aux projets d'évolutions relatives au contenu et à la sécurité de ce système. (Montées de version). - Traitement des demandes de services dans les délais contractuels. - Appui dans la gestion des crises SIT. - Participer aux revues de clientèle (Chef de CRC et/ou Responsable de site). - Etre disponible pour les sites (Portefeuille Géographique + Suppléances). - Développer de nouvelles solutions et outils numériques (matériel / hard) et accompagner les utilisateurs. - Favoriser l'utilisation des outils collaboratifs et le développement des démarches collaboratives sur les sites et les métiers. - Effectuer des contrôles sur les habilitations informatiques des agents partis. - Tracer les demandes de prêts de matériel. Ces missions seront à réaliser sur les sites de Hérouville St Clair et de Cherbourg. D'autres déplacements sur la Région Ouest seront à prévoir. Vous serez accompagné par votre tuteur qui pourra faire évoluer vos missions en fonction de vos attentes, vos envies et vos idées en adéquation avec les enjeux de l'équipe. Votre profil A la rentrée 2025,vous souhaitez préparer un BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) ou un BTS CIEL (cybersécurité) sur 2 ans, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage. Le contrat d'alternance débutera fin août 2025. Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes de la dernière année. Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.