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Responsable du service support de la DSI (F/H) (H/F) 69 - VILLEURBANNE
Offre n° 2629737
Responsable du service support de la DSI (F/H) (H/F)
69 - VILLEURBANNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 29 août 2024
RESPONSABILITÉS : La Direction des systèmes d'information (DSI) de l'INSA Lyon recherche son ou sa prochaine Responsable de service support (F/H). Vous gérez l'activité du support IT et participez au pilotage de la DSI en tant que membre du comité de direction, au service des 6000 étudiants et 1400 personnels de l'INSA Lyon. Ce poste est proposé en CDD de 12 mois, renouvelable. Poste ouvert aux contractuel.les et fonctionnaires (catégorie A, IGR/IGE). Localisation du poste : sur le campus LyonTech - La Doua à Villeurbanne Date de prise de poste souhaitée : 16 septembre 2024 Salaire mensuel brut : 2 410€ (modulable selon expérience jusqu'à 3 310 €) Activités principales - Vous participez activement au comité de direction de la DSI ; - vous managez une équipe de 3 responsables de pôles et animez le service en favorisant la collaboration et le développement des compétences ; - vous pilotez l'activité du service dans une démarche d'amélioration continue, en optimisant les process et en intégrant des innovations technologiques (IA, VDI, BYOD...) ; - vous concevez et mettez en place des outils de reporting et des indicateurs de performance pour assurer un suivi précis et proactif de l'activité. Activités secondaires - Vous veillez au bon usage des bases de connaissances ; - vous élaborez et mettez en œuvre des procédures pour améliorer l'efficacité des processus d'assistance ; - vous supervisez la gestion des incidents via le helpdesk (GLPI), en priorisant et attribuant les tickets pour une résolution rapide. PROFIL RECHERCHÉ : - Capacité à encadrer, motiver et développer une équipe - Expertise dans la conduite du changement - Excellente aptitude à communiquer - Conseil stratégique - Savoir rédiger et maintenir à jour une documentation technique et fonctionnelle de qualité. - Sens de la planification et respect des délais Conditions de travail Notre environnement de travail concilie vie privée et vie professionnelle grâce à : · 25 jours de congés + 19 jours de RTT · Temps de travail hebdomadaire : 36h45 · Accord de télétravail · Restaurants sur le campus avec des tarifs préférentiels · Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, avec encouragement à la mobilité douce (forfait mobilités durables). · Possibilité d'accès aux services de la crèche et du centre de loisirs situés sur le campus de la Doua Processus de recrutement Suite à l'évaluation positive de votre profil, nous vous inviterons à deux entretiens. Une fois les termes acceptés, le processus d'embauche peut prendre jusqu'à trois semaines. Et maintenant ? Cette mission vous intéresse ? Postulez dès maintenant en nous envoyant votre CV et lettre de motivation (en un seul fichier.pdf). Si vous avez des besoins spécifiques pour vous rendre à cet entretien, nous vous invitons à nous le signaler.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 37 H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2410,00 Euros à 3310,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
Entreprise
INSA LYON
Rejoindre l'INSA Lyon, c'est faire partie d'une communauté où la passion, les idées et l'innovation se côtoient au quotidien. C'est entrer dans l'une des premières écoles publiques d'ingénieur nationale et être au cœur de 22 laboratoires de recherche. Mais avant tout, c'est mettre son talent et ses compétences au service d'une réussite collective. L'INSA c'est aussi 658 personnels administratifs et techniques et 720 enseignants chercheurs au service de 6022 étudiants.
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