Lieu : nord est de Nantes quartier Perray Taux horaire : 14.36€/h brut Ticket restaurant Horaires services : 8h-19H du lundi au vendredi 8h-13h le samedi (1 samedi par mois maximum) Durée : 1 mois puis renouvelable sur la durée Début mission : début juin 2026 Type de contrat : intérim, 35h/semaine À propos de nous : Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques. En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance. Grafton Recruitment recherche pour l'un de ses clients, spécialiste de la distribution d'eau, un(e) Chargé de Clientèle à Nantes (44) H/F Missions : ➢Traiter les demandes des usagers effectuées par téléphone, courriers et mails dans leur intégralité (Explication de factures, échéancier de paiement, mensualisation, mise en place des contrats d'abonnement, résiliation de contrats, encaissement, disfonctionnement compteur, inversion compteurs, individualisation, réclamations .) dans le respect des procédures. ➢Mettre à jour les bases de données Clients ➢Assurer les tâches de gestion clientèle (réception des appels, traitement des mails et courriers, mise sous pli et affranchissement du courrier, archivage des courriers traité Profil : Diplômé(e) Bac+2 ou équivalent Expérience de 6 mois en téléconseil avec gestion des réclamations, des contrats, du suivi de facturation