Au service Aléop en Loire-Atlantique (44), vous assurez l'accueil téléphonique et physique des usagers du transport scolaire. Vous apportez une assistance pour l'inscription en ligne et informez sur l'offre de transports routiers de voyageurs en Loire-Atlantique. A ce titre, vos missions sont : Accueillir physiquement ou téléphoniquement les usagers : renseigner, conseiller, prendre les messages, orienter et filtrer Répondre au téléphone et renseigner les familles/usagers Instruire des dossiers des demandes d'inscription au transport scolaire. Consulter et saisir des demandes de cartes de transports sur l'outil Vérifier les informations liées au dossier de l'usager Pré-éditer des cartes de transport Gérer des supports (enveloppes, courriers.) et mettre sous pli Classement Plus qu'un diplôme, c'est votre aisance relationnelle qui fera la différence. Une expérience en accueil téléphonique et/ou prise en charge des usagers est appréciée Vous faites preuve d'autonomie et de prise d'initiative Vous vous montrez à l'écoute des usagers et êtes à l'aise au téléphone. Avoir le sens du service client Vous avez un esprit d'équipe ainsi qu'une capacité d'adaptation Enfin, vous faite preuve de rigueur et d'organisation. Mission non éligible au télétravail Horaires d'accueil du public (8h30 - 16h30 avec une pause méridienne d'1h) Temps de travail effectif 35H par semaine du lundi au vendredi Poste basé à Nantes (boulevard Georges Pompidou) Contrat du 1er juin 2026 au 30 septembre 2026