SKILLS, cabinet de recrutement reconnu basé à Lille, accompagne les entreprises dans la recherche de talents adaptés à leurs besoins stratégiques. Dans le cadre du développement de l’un de nos clients situé à Tourcoing, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV, SAV et Approvisionneur en CDI au sein de la division ADV et Relation Client. Le poste est proposé avec un salaire compris entre 30 000 et 35 000 € annuels, en fonction de votre expérience et de vos compétences. Au sein de l’équipe Relation Client, vous serez le garant du suivi administratif et opérationnel des commandes, tout en assurant la qualité du service client et la gestion des approvisionnements. Vous contribuerez activement à la fluidité des process et à la satisfaction des clients. En tant qu’Assistant ADV, SAV & Approvisionnement, vous serez un maillon essentiel entre nos clients, nos équipes internes et nos fournisseurs, garantissant la fluidité des commandes et la disponibilité des produits & composants. Vous êtes au cœur de l’expérience client. 1. Administration des ventes : Réception, traitement et suivi des commandes clients en lien avec l’équipe commerciale Saisie et mise à jour des informations dans l’ERP et les bases de données commerciales Préparation des documents commerciaux : devis, confirmations de commande, bons de livraison et factures Organisation du transport de la demande de devis à la livraison pour assurer le respect des engagements Soutien ponctuel à des événements commerciaux 2. Service après-vente : Gestion des retours et des litiges clients en lien avec l’équipe production et le service commercial Saisie et mise à jour des informations des SAV dans l’ERP (module assistance) Organisation de la résolution des litiges et garant du respect des délais 3. Approvisionnement : Suivi des stocks et réapprovisionnement en fonction des ventes et des prévisions en lien avec le commerce et l’équipe production Coordination avec les fournisseurs : commandes, relances, suivi des délais et gestion des éventuels retards avec un gros focus sur les personnalisations. Participation à l’optimisation des niveaux de stock et des flux logistiques Gestion des entrées et sorties de marchandises, en collaboration avec l’équipe production Mise en place de solutions pour anticiper les ruptures et sécuriser l’approvisionnement Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et proactive, capable de travailler dans un environnement dynamique et d’interagir efficacement avec différents interlocuteurs. Ce poste offre la possibilité de développer vos compétences dans un rôle transverse entre administration des ventes, service après-vente et approvisionnement. Intégrer SKILLS, c’est rejoindre un réseau de professionnels passionnés par le développement des carrières et la mise en relation avec des entreprises de premier plan. Nous vous offrons un accompagnement personnalisé tout au long de votre processus de recrutement.Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant d’une première expérience réussie dans un poste similaire et souhaitant évoluer dans un environnement stimulant et structuré. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, pour le suivi des commandes et des stocks - Connaissance des processus ADV, SAV et approvisionnement - Aptitude à communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes - Capacité à anticiper les besoins en approvisionnement et à gérer les priorités - Rigueur dans le suivi des procédures et respect des délais - Esprit d’équipe et volonté de contribuer à l’amélioration continue Votre sens du service et votre capacité à résoudre les problèmes vous permettront de garantir la satisfaction client et d’optimiser les flux de commandes et d’approvisionnements. Nous valorisons la diversité et encourageons toutes les candidatures, que vous soyez au début de votre parcours ou disposiez d’une solide expérience. Vous intégrerez une équipe où le partage des connaissances et la collaboration sont au cœur du fonctionnement, dans un contexte où l’autonomie et l’initiative sont valorisées. Le poste proposé à Tourcoing offre un cadre stimulant et la possibilité de contribuer directement à la performance de l’entreprise, tout en bénéficiant d’un salaire compétitif compris entre 30 000 et 35 000 €.