Descriptif du poste: Directement rattaché au Directeur des opérations, vous aurez donc pour missions de : * Définir la stratégie CRM et Data en cohérence avec les objectifs de l'entreprise, * Piloter et optimiser les outils CRM et les bases de données clients, * Collaborer avec les équipes marketing, IT et commerciales pour assurer une utilisation efficace des données, * Suivre et analyser les performances des campagnes et des actions CRM, * Assurer la communication et l'alignement avec les différentes parties prenantes, * Mettre en place une démarche d'amélioration continue pour optimiser l'expérience client et la performance des outils. Processus de recrutement : * Premier échange avec un Recruteur, * Échange avec le Directeur des opérations, * Échange avec le DG. * Salaire flexible selon le profil, * Flexibilité sur le télétravail, * Evolutions professionnelles. Profil recherché: De formation supérieure en data ou gestion de projets, vous justifiez d'une expérience significative à un poste similaire. Vous êtes également à l'aise avec les sujets suivants : * Analyse et exploitation des données pour orienter la stratégie CRM, * Maîtrise des outils CRM et des méthodologies projets, * Envie d'apprendre, d'innover et de partager vos connaissances.