Description du poste : Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Responsable informatique Opérationnel - St-Aignan-Grandlieu 44 (H/F) Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous pilotez et garantissez la qualité des prestations opérationnelles sur le périmètre confié (IMAC, MCO, IQO, IQC). Vous planifiez et organisez les demandes et incidents en optimisant les ressources humaines et matérielles, tout en assurant le respect des engagements contractuels (SLA). Vous analysez l'activité à l'aide des outils de pilotage et proposez des plans d'amélioration continue. Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients locaux, vous assurez le suivi de la relation client, animez les réunions et contribuez à la satisfaction client. Vous accompagnez, supervisez et faites monter en compétences les équipes opérationnelles, tout en participant ponctuellement aux prestations clients. Vous assurez le suivi administratif, le reporting régulier et veillez à l'application des règles de sécurité et à la bonne organisation du centre technique. Issu(e) d'une formation en informatique ou équivalent, vous disposez de bonnes connaissances générales en systèmes informatiques et environnements postes de travail. Doté(e) d'un leadership naturel, vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un excellent sens de l'organisation. Vous savez analyser des situations complexes, résoudre des problématiques opérationnelles et proposer des solutions efficaces. Adaptable, réactif(ve) et orienté(e) service, vous appréciez le travail en équipe et savez fédérer, communiquer et accompagner les collaborateurs avec pédagogie Vos avantages Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé CET à 8 CSE, CSEC FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap