Le référent charges locatives assure une gestion experte et sécurisée des charges locatives de son périmètre, pilote des dossiers complexes, et contribue à l’harmonisation des pratiques, la montée en compétence des équipes et la fiabilité du dispositif de régularisation. A ce titre il travaille en étroite collaboration avec la Responsable des charges locatives et données et une équipe de 6 gestionnaires charges.   Ses missions principales sont :   * Gérer un portefeuille de résidences complexes (importance des résidences et contextes spécifiques) :   * Contrôler les factures.  * Constituer le dossier de charges et calculer jusqu’à la validation.   * Analyser les consommations des résidences dont il a la charge et alerte les locataires en cas d’anomalies avec l'appui des Responsables d’agences.  * Préparer et participer, avec les responsables d’agences, les réunions avec les amicales de locataires  * Assurer un rôle de référent interne et externe sur le process des régularisations de charges :   * Participer à la mise en œuvre et au respect des procédures (dont Qualibail).  * Accompagner les nouveaux collaborateurs du service  * Participer au conseil et à la formation des équipes de proximité (gestionnaires locatifs, responsables de secteur, …).  * Produire ou contribuer à des supports didactiques (guides, trames, outils d’aide à l’explication des charges).    * Apporter un appui à la responsable sur :  * La gestion des dossiers complexes.   * Le traitement des contestations sensibles et stratégiques.  * La veille technique, juridique et réglementaire et partager les informations pertinentes à l’équipe  Expert de la gestion des charges, vous maîtriser de manière approfondie la règlementation des charges récupérables et l’utilisation des logiciels de gestion. Vous avez déjà participé à des projets d’optimisation de la saisie et du calcul des charges. Vous êtes force de proposition pour harmoniser et faire évoluer les pratiques. Pédagogue, vous savez vous mettre à la place des différentes parties prenantes (gestionnaires charges, locataires…) pour répondre à leurs questions de manière claire et compréhensible    -       Une expérience dans le logement social est un plus  -       Très bon niveau Excel  -       Appétence pour l’IA     Formation : Bac +3 en comptabilité, immobilier, finance…  Expérience : Expérience confirmée en régularisation de charges. Entre 5 et 10 ans d’expérience souhaitée.