* Réceptionner et traiter les demandes clients internes et externes (ex : conformité des références, réponse et conseil concernant des commandes, des délais de livraison, des expéditions, saisie de commandes dans l’ERP), * Réaliser des devis, * Assurer un suivi des commandes pour en garantir le délai de livraison, * Traiter et résoudre des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées etc., * Mettre à jour et envoyer les indicateurs clients, * Assurer la facturation clients, * Maintenir le lien avec les transporteurs pour assurer les délais de livraison (gestion des adresses des techniciens, Copil avec les transporteurs, gestion des retards et des litiges etc.), * En cas de rupture de stock sur une commande annoncée stratégique par un client, engager toutes les solutions mises à notre disposition (consultation des stocks terrain au national, démontage sur le parc etc.). Issu(e) idéalement d’une formation supérieure de type Bac+2, vous maitrisez la relation client et justifiez d'une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire qui nécessitait une connaissance technique des produits et services. Rigoureux(se), vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et avez la capacité de vous adapter à différents progiciels. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre réactivité et votre sens de l’organisation ; Vous avez un très bon relationnel et appréciez de travailler dans une ambiance collaborative. Avantages : 13 JRTT/an | Participation & Intéressement | Titres restaurant Statut non cadre - 37h/hebdo en horaires variables Postulez dès maintenant pour faire partie de notre aventure ! #TSGRECRUTE1