Vos missions principales :  Rattaché· e au responsable support applicatif IT France, vous serez amené.e à : - Vérifier le transfert et la qualité des données entre les différents systèmes ; - Intervenir sur les incidents, les analyser et coordonner leurs résolutions avec les différents acteurs (internes et externes) ; - Réaliser une analyse systématique des incidents dans le cadre de l'amélioration continue ; - Rédiger la documentation technique et les procédures ; - Analyser les demandes d'évolutions utilisateurs et proposer des solutions contributives, avec l'aide de l'équipe applicative ; - Intervenir dans les étapes en amont des projets et post-production afin d'assurer et de veiller à la bonne exploitation des solutions ; Ce que nous apprécierons chez vous : - Vous préparez une formation de niveau Bac+4/Bac+5 - Vous êtes rigoureux·se, organisé·e et êtes reconnu·e pour votre esprit d'analyse et de synthèse ; - En contact avec les différents services de l'entreprise, vous disposez d'un excellent relationnel et aimez travailler en équipe ; - Vous possédez des connaissances en informatique et avez idéalement une première expérience dans un service IT ; - La maîtrise de l'anglais est préférable compte tenu de l'environnement international. Les plus de cette alternance : Une opportunité unique de rejoindre un groupe mondial dont le siège est à Bruxelles. Dans un environnement international et collaboratif, nous nous engageons pour construire la croissance future, promouvoir l'excellence de nos services et l'engagement des salariés·es. Totalement intégré·e au département IT, vous êtes un·e interlocuteur·rice à part entière du service.