Description du poste Accueil physique et téléphonique de la clientèle carrosserie - Ouverture, suivi et clôture des dossiers sinistres - Relation avec les assurances et experts - Planification des réparations et suivi des délais - Restitution des véhicules et explication des travaux réalisés - Garantie d'un haut niveau de satisfaction client Description du profil Expérience confirmée en CCS carrosserie ou poste équivalent - Bonne connaissance des process carrosserie / sinistres - À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers - Sens du service, organisation et excellent relationnel - Autonomie et esprit d'équipe