Vos missions principales se déclinent en deux volets : - Le suivi des incidents remontés - La constitution, la priorisation et le suivi du delivery Pour cela, elles englobent : - L'analyse des demandes de services et des incidents remontés - La priorisation des incidents et l'animation d'une instance pour leur suivi hebdomadaire - Le traitement des incidents avec les équipes de développeurs - La communication et le suivi des bugs des autres domaines - La mise en place d'un reporting sur le nombre d'incidents enregistrés - L'animation d'une revue mensuelle avec le métier sur les incidents - La recherche des incidents les plus fréquents, de manière quantitative et qualitative - L'animation d'ateliers pour comprendre les problématiques rencontrées et identifier des solutions - Le suivi des développements et des améliorations Ce que nous recherchons chez vous :  - Un Master en informatique ou d'une école d'ingénieur validé, - Un minimum de 5 années d'expériences, - Une expérience réussie en tant que product owner et dans les méthodes agiles, - Une connaissance du fonctionnement des organisations, pour réagir aux différentes situations connues, - Des connaissances techniques seraient un plus. Vous faites preuve de rigueur, vous possédez un esprit d'équipe et un esprit d'analyse qui vous permettent de trouver des solutions innovantes aux problématiques projets que vous rencontrez. NOTRE ENVIRONNEMENT INFOTELIEN  Vous évoluerez sous la direction du directeur de projet et du directeur d'agence. Selon votre potentiel et vos souhaits de carrière, plusieurs possibilités s'offriront à vous : pilotage de projet, management d'équipe, ou encore expertise métier. Lors du processus d'embauche, vous serez amené(e) à remplir un questionnaire visant à faciliter l'échange lors de vos rencontres avec les différents interlocuteurs (recruteurs, directeurs).  En devenant Infotélien(ne), vous rejoindrez une entreprise qui place la RSE au cœur de ses engagements à travers sa politique RH : - Égalité entre les femmes et les hommes (existence d'une communauté interne « Infot'Elles »), - Actions concrètes pour le bien-être et la qualité de vie au travail,  - Charte Handicap « Nous sommes tous différents », - Engagement pour le Numérique Responsable et l'environnement,  - Etc.  Nos offres d'emploi sont ouvertes à toutes et à tous, sans discrimination fondée sur des caractéristiques personnelles.Nos chargés de recrutement restent à disposition si vous souhaitez en savoir plus sur nos valeurs et nos engagements.  Si votre profil est retenu, un chargé de recrutement prendra contact avec vous afin de discuter de votre parcours et de vos souhaits pour rejoindre Infotel. Vous aurez ensuite l'occasion de rencontrer l'un de nos ingénieurs d'affaires et/ou directeur d'agence avec qui vous pourrez échanger de manière plus précise sur nos opportunités. NOTRE AGENCE NANTAISE  Nous rejoindre, c'est. - Bénéficier de l'accompagnement et du suivi d'Oxana et Mélany, chargées de recrutement. Grégoire et Jérémy, ingénieurs d'affaires, vous aideront à atteindre vos objectifs et vos ambitions professionnelles, - Accéder à des missions enrichissantes basées à Nantes et ses alentours, - Intégrer une équipe bienveillante, toujours partante pour un footing ou un jeu de société et partager des moments conviviaux tout au long de l'année, - Évoluer dans une agence qui valorise la proximité, l'écoute et la collaboration au sein de ses équipes ! Nous avons hâte de lire votre candidature !