OPERATIONNEL: - Respecter les consignes de livraison (horaires, accès, lieu de dépôt, etc.) et les conditions contractuelles de la prestation.  - Collecter les articles à nettoyer ou usagés en identifiant l'origine des sacs ou cabris - Procéder à la pose, l'échange des produits hygiène prévus (bobines textile, tapis anti-salissures, savon, etc.)  - Optimiser et sécuriser l'agencement du chargement, prévoir les cabris supplémentaires pour la collecte ADMINISTRATIF - Contrôler l'adéquation entre les bons de livraison et son chargement, puis remonter les anomalies de préparation des commandes - Faire tamponner le bon de livraison ou le bon d'intervention en 2 exemplaires (1 sur place et 1 à l'agence) - Etre garant du renseignement au fur et à mesure de la feuille de tournée en fonction des quantités livrées RELATION CLIENT - Être la vitrine de l'entreprise et Être le garant de la satisfaction clients - Recueillir les demandes clients et les transmettre au service client PROFIL (Parcours / Formation) BAC ou BAC PRO ou acquis d'expérience valant diplôme, titre ou certification Expérience dans la livraison - FAIT PREUVE DE DIPLOMATIE - ACCEPTE LES CRITIQUES EMISES - S'ORGANISE AVEC METHODE - PERSÉVÈRE FACE AUX OBSTACLES