Nous souhaitons renforcer notre équipe ADV en intégrant un(e) alternant(e) dans le cadre de la préparation d'un master. - Prise en main de carnet client : saisie de commande (validation avec commerce, suivi de la commande jusqu'à la livraison, point carnet avec le client. - Traitement des litiges factures - Traitement des retours clients - Mise à jour de reporting, tels que OTD, suivi des retours pour l'ensemble du service, évolution du carnet de commande global- Vous êtes à la recherche d'un master commerce, programme grande école. - Vous êtes curieux(se) et rigoureux(se), travaillez bien en équipe et faites preuve d'une grande capacité relationnelle.