Mieux nous connaitre Le centre E.Leclerc de Wattrelos emploie une 350 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1993. Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 129.000 salariés. Lenseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre daffaires de 37,75 milliards d'euros (hors carburant) en 2018 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 21,6 %. Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues. Description Vous êtes chargé de renseigner, conseiller et construire un projet complet avec votre client, à savoir : - Assurer un accueil physique et téléphonique des clients. - Offrir un conseil personnalisé des produits en renseignant chaque client et en sadaptant à tout type de demandes (package, voyage à la carte, vols secs), et en proposant les produits proposés par la marque ainsi que celles des autres partenaires de la marque. - Proposer des ventes additionnelles. - Réaliser le traitement et le suivi des dossiers clients jusquau départ de ces derniers. - Fidéliser sa clientèle par le biais dopérations commerciales (contact téléphonique, mailing, organisation de rendez-vous personnalisés). - Participer à lanimation de la vitrine en réactualisant les offres promotionnelles en vitrine. - Gérer sa caisse individuelle et assurer la bonne gestion de la comptabilité et de la caisse de lagence en respectant les procédures internes définies par la direction. - Participer à la bonne gestion administrative de lagence selon lorganisation définie par son manager. Profil - Titulaire d'un BTS Tourisme et minimum 2 ans d'expérience en agence de voyages - Maîtrise Pack Office, - Bonne connaissance d'Amadeus - Connaissance de loffre aérienne, - Vous êtes curieux enthousiaste et passionné par les voyages - Connaitre la Géographie et la réglementation du tourisme, - Vous avez un grand sens de la relation client : empathie, patience, douceur et diplomatie vous caractérisent. - Vous faites preuve d'initiative et avez le sens des responsabilités - Vous aimez travailler en équipe avec rigueur et dynamisme - Vous disposez d'une expérience réussie dans la fonction Vous aimez les challenges, alors rejoignez-nous ! Type d'emploi : Temps plein, CDI