Smarteo recherche pour l'un de ses clients,Un Business Analyst expérimenté / Recouvrement et provisions sur 94/ 3 jours TT. contexte: Au sein de la Tribu Finances Risques Recouvrement du client, vous rejoindrez la Squad en charge du Recouvrement et des Provisions pour risques aux opérations de crédit dont les principales missions sont : La gestion du recouvrement au cours de ses différentes étapes La gestion du surendettement (accompagnement des clients et interactions avec la Banque de France) Le fichage / défichage des clients auprès de la Banque de France Le provisionnement des créances douteuses Le suivi du risque liés aux évènements sur ces créances (régularisation / passage à perte). Au sein d'une équipe de 11 personnes, vous interviendrez principalement sur le maintien en conditions opérationnelles ainsi que sur la mise en place de projets et d'évolutions du périmètre applicatif des Provisions. Vous serez référent de ce domaine fonctionnel les tâches nécessaires à la réalisation de ces activités : - Analyse, suivi et correction des incidents en coordination avec les parties prenantes. - Accompagnent du métier dans les phases de maturation. - Conception fonctionnelle et rédaction des User Stories. - Evaluation des coûts et délais. - Définition de la stratégie de recette et réalisation des tests. - Maintien du référentiel documentaire (spécifications fonctionnelles, analyses de risques, documentation). - Assistance aux utilisateurs dans le cadre de la conduite du Changement. Par ailleurs, vous serez être force de proposition dans l'organisation de l'équipe dans l'optique d'une meilleure efficacité au service de nos clients. Description complémentaire du profil : -Qualités recherchées : sens du service client, rigueur, adaptation, proactivité, autonomie, curiosité, communication. Besoin d'interaction avec les métiers : -les relations avec les métiers se font de façon constante et rapprochée pour assurer le bon déroulement de l?ensemble des activités du périmètre. Autres besoins d'interaction (au sein de l?IT, production, sociétés externes) : -interactions avec les autres équipes SNI, avec l'éditeur, et les fonctions support lorsque l'activité le nécessite. Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word. Profil candidat: Livrables fonctionnels : Dossier d'analyse de l'existant Cahier des charges Dossier d'architecture Dossier de conception fonctionnel Dossier sécurité Dossier de stratégie et de conception de recette Cahier de recette Feuille de route Documentation utilisateur (participation) Supports de comités Bilan de projet Bilan de recette Bilan de site pilote Compte rendu de réunions Préparation de comités