Votre mission : La première impression est toujours la bonne ! En tant que Réceptionniste, vous êtes le premier contact avec nos clients et garantissez une expérience fluide et chaleureuse du check-in au check-out. Vos responsabilités : * Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité * Gérer les arrivées et départs (check-in/check-out), la facturation et les encaissements * Proposer une expérience personnalisée à chaque client * Promouvoir les services et équipements de l'hôtel pour enrichir le séjour * Assurer la qualité du service et la satisfaction client à chaque étape * Collaborer avec les autres services (étages, petit-déjeuner, direction) pour garantir un fonctionnement harmonieux Qualifications : * Formation en hôtellerie, tourisme ou relation client (Bac à Bac+2 apprécié) * Expérience en réception ou dans un poste similaire souhaitée * Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers (FOLS, etc.) * Excellente présentation et sens du service client * Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus) * Flexibilité horaire (travail en semaine, week-ends et jours fériés) Qualités personnelles : * Dynamique, souriant(e), organisé(e) * Sens de l'écoute et de la communication * Esprit d'équipe et autonomie Type d'emploi : Temps plein, CDI Nombre d'heures : 35 par semaine Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel