Description du poste : En tant que custumer service, vous serez en charge d'assister les clients dans toutes les phases de préparation des envois - Traitement et suivi des activités de chaque client (en veillant au respect de la politique de l'entreprise) - Traitement et suivi des activité du réseau (en veillant au respect des tarifs convenus) - Travailler en collaboration avec les autres départements afin d'assurer la satisfaction des clients Description du profil : Vous devez être titulaire d'un BAC +2 minimum et justifier d'une expérience dans le transport de produits biopharmaceutiques. Expérience requise Service client***Transport de produits biopharmaceutiques Connaissances requises Opérations de messagerie et de fret : importation, exportation, entreposage et transport***Géographie mondiale et gestion des fuseaux horaires internationaux***Différentes solutions d'emballage à température contrôlée disponibles sur le marché pour les transitaires***Réglementations et exigences spécifiques à chaque pays concernant l'importation et l'exportation de produits pharmaceutiques***Compréhension des différentes étapes du transit (COB, POD, etc.)